Приоритетным направлением деятельности территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Лискинском, Борбровском, Каменском, Каширском, Острогожском районах является судебная защита прав потребителей, которая осуществляется ...

Приоритетным направлением деятельности территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Лискинском, Борбровском, Каменском, Каширском, Острогожском районах является судебная защита прав потребителей, которая осуществляется согласно положения Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации. В 2021 году в судах общей юрисдикции специалистами территориального отдела дано 4 заключения по делу в защиту потребительских прав граждан как наиболее слабой стороны, по которым требования потребителей удовлетворены в 100% случаев. По всем рассмотренным и удовлетворенным заключениям судом принято решение в пользу потребителей о взыскании с продавцов и исполнителей услуг денежных средств, уплаченных по договору. Потребителям возвращено 429 285 рублей, в том числе 10000 рублей составила компенсация морального вреда. Наибольшая доля удовлетворенных исков за отчетный период касалась споров, в сфере розничной торговли и финансовых (банковских) услуг. Продолжилось использование правоприменительной практики, связанной с защитой прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, имеющего жестко регламентируемые законом рамки. Всего в прошедшем периоде в суды направлено 3 исковых заявления. Все иски в защиту прав потребителей услуг ЖКХ, а именно на предоставление хозяйствующими субъектами питьевого водоснабжения ненадлежащего качества, не соответствующего гигиеническим нормативам. По всем заявлениям принято решение устранить нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей и довести качество воды до гигиенических нормативов. Также подано одно исковое заявление в защиту конкретного потребителя. Поводом для подачи искового заявления послужило письменное заявление гражданки, связанное с начислением оплаты за вывоз твердых коммунальных отходов по жилому дому в котором никто не проживает. Исковые требования удовлетворены. Кроме того, принимались меры в досудебном урегулировании вопросов, связанных с нарушением прав потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества. В добровольном порядке гражданам была возвращена стоимость некачественных непродовольственных товаров на сумму свыше 150 тыс.рублей.